为加快推进“一体三翼”公安政务服务新模式落地见效，长春市公安局绿园区分局把“一窗通办”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦为民办实事、惠企优服务，积极融入科技引领和“智慧警务”发展，融合城市特色、警务特色、业务特色，创意设计IP数字警察“小通”作为“秒懂政务”互动形象代言人，同时推出“通办码”秒懂服务指南，向企业群众推广“一窗通办、一丝不苟、一次办成、一马当先、一心为民”的绿园公安政务服务“智慧品牌”。
分局整合梳理传统公安服务办事指南、一次性告知单、政策宣传单等纸质政务警务宣传载体，推动数字化转型升级，以“一窗通办”高频事项“政务秒懂”为突破口，紧紧围绕出入境、交管、户政、治安等警种高频办理事项热点难点问题，以绿园公安政务数字警察“小通”IP形象和智慧技术政务服务指南“通办码”为双重引擎，运用多元化、数智化手段，以优化资源配置、减少办公资源浪费为前提，通过贴近实际、通俗易懂的方式，实现公安政务信息共享、数据互通，使企业和群众随时随地享受掌上网上服务智能化便捷化体验，实现警民之间的深入互动交流，着力打造绿园公安政务“一窗通办”个性化服务与科技融合新模式，以智慧杠杆撬动公安政务服务提质增效。
“大家好！我是来自绿园公安政务服务大厅的IP数字民警‘小通’，目前是一名数星星盼月亮，人见人爱花见花开，期待早日转正的‘见习民警’，今天我终于上线和大家见面啦！”
IP的核心设计为一名政务服务机器人警察，其外观设计灵感来源于长春市的工业特色和自然环境。头部设计灵感来源于长春市发达的汽车工业，头盔上装饰了汽车前大灯，象征人民警察照亮黑暗、驱散罪恶的使命。两侧则装饰有轮胎元素，精准体现了绿园公安助力优化营商环境的活力与速度。轮胎上刻有雪花图案，这一设计灵感来源于长春著名的冰雪新天地，寓意着人民警察在严寒与困境中依然坚守岗位。此外，头盔上加入了警帽图案，中间饰以盾牌形状的警徽，象征着人民警察的责任与荣誉。机器人的眼部设计有科技眼镜，传递科技引领和智慧赋能警务的创新理念。身穿具有高科技感的制服，装饰有警察肩章、警务标识、警号e11111，其中“e”代表数智化警务，五个“1”代表绿园公安一窗通办的便民服务、一丝不苟的工作态度、一次办结的郑重承诺、一马当先的创新精神、一心为民的从警初衷。胸前“一窗通办”则体现了绿园公安将竭诚为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。制服的其他部分，如腿部，则设计有科技感十足的图案，增加未来感。整体面部设计友好可爱，以增强公众的亲近感。配色方面，主要采用警察蓝，这不仅与警察制服呼应，同时也增加了科技感。
“小通警官”的形象应用，不仅展现了长春市的地方文化和科技进步，还有效传达了绿园公安的“亲民、爱民、为民”良好形象以及政务通办、业务精通的能力，是对传统公安政务服务的一种创新和扩展。
“通办码”取代了窗口原本种类繁多的纸质政务宣传载体，群众通过扫码即可查询“一窗通办”出入境、交管户政、治安4个警种70余项高频政务服务事项的办理条件、办理流程、申请材料、办理时限、收费标准、特殊办理情况、最新便民惠企政策等信息，群众无需等待或前往实体窗口咨询及查阅纸质资料，大大节省了时间和精力，也减少了因信息不全或理解不清而导致的往返跑动。同时，群众还可以将“通办码”拍照保存在手机里，方便后续查看，真正实现了政务服务的便捷化、数字化和个性化。通过“通办码”应用，政务指南的获取和传播方式发生了全新的变化，内容可以随时动态更新，大大提高了政务服务的效率和质量，节省了纸张和印刷成本，为群众带来了更加便捷、高效、环保的政务服务体验。下一步，分局将持续加强“小通”和“通办码”在“智慧警务”领域的深度应用。
图文来源：绿园公安
