为深入推进“我为群众办实事”和“十百千万”为民实践活动，桦甸市公证处依托市政府市民服务中心公证窗口，创新特色服务，加大便民惠民力度，提高服务质效，立足岗位为群众办实事，出台了多项工作举措:
一、推出“特事、急事”公证上门服务
设立市民服务中心301窗口为法律援助窗口，开辟绿色通道，积极为残疾人、老年人及其行动有困难的特殊群体提供上门服务，特事特办、急事急办、优先受理、优先审批、优先出证。
二、大力推行“网上预约公证”
深化“互联网+公证服务”模式，实施公证服务“一网通”，当事人自助完成在线申请、提交证明材料，待公证人员审核通过后，仅需跑一次至公证处当面提交材料，完成办理，有效提升公证信息化、智能化服务水平，打造线上线下无障碍公证，逐步实现“足不出户、公证到家”。畅通咨询受理与答复渠道，积极引导办事群众通过电话、QQ和微信等方式进行咨询，同时对涉及事项的证明材料进行初审，尽量让群众少跑路，截止目前，通过网络咨询200余人次，审查材料50余份，受理预约公证30余件。为特殊群体提供特事特办、优先受理、预约上门公证28件，办理法律援助公证3件，为当事人减免公证费2000余元。
三、优化营商环境提供高效服务
开通桦甸市市民服务中心三楼303窗口为“服务企业绿色通道”，安排专人负责接待，优先办理。针对确有困难不能亲自前来办理公证和缴纳公证费用的企业，提供上门服务，并按规定为其减免费用。
四、“一站式”办理，缩短办证时效
落实一次性告知、首问负责制、容缺受理机制，保证电话咨询不清楚不挂，网上咨询不明晰不退，切实让群众享受“一站式”公证服务，实现申办公证“最多跑一次”。对于一般公证事项，材料齐全、符合条件的，从法定出证时间五天减少到当日受理、当日出证;对于继承、保全证据等较复杂公证事项，承诺所有材料齐全，经审查核实后，三天内出证。
来源:桦甸市司法局
