吉林市法律援助中心采取“三结合”工作模式，保障防疫、服务两不误。
线上和线下相结合。充分利用QQ群、律师群、“吉林市法律援助中心”微信公众号等平台大力开展“12348”法律服务热线及公共法律服务的宣传，引导群众网上办理申请事项，减少人员聚集。针对不会网上操作，需亲自来访请求帮助的群众，温馨提示其要佩戴好口罩，配合做好检测体温、查看行程码、咨询登记等工作，切实做到线上、线下相结合，援助不落一人。
防疫和服务相结合。积极响应上级号召，组织工作人员主动到本人居住地所属社区报到，支持配合社区完成防疫任务。9名工作人员随时待命，随时为有需求的群众解答法律援助咨询。
知晓率和满意度相结合。疫情防控期间，为确保法律援助服务不“掉线”，吉林市法援中心通过各法律援助工作站、微信公众号，大力开展法律援助知识宣传，提高群众对法律援助工作的知晓率。及时回访受援人，对回访中发现的问题及时整改，力争做到法律援助民生工程人人知晓，受援群众人人满意，以此不断提高法律援助的服务能力。
来源:吉林市司法局 通讯员:曹慧颖
编辑： 王伟光 吉网新闻热线：0431-82902222
