近日，吉林市丰满区司法局联合区法院、区文化旅游局，在万科松花湖度假区，设立了旅游多元化解工作室。
丰满区是吉林市旅游产业重要承载地，旅游资源丰富。目前，已有万科松花湖滑雪场、朱雀山公园、圣鑫庄园3个4A级景区及富饶农场、五家山公园等200余家乡村旅游单位。近年来，随着丰满区旅游业的蓬勃发展，旅游纠纷时有发生，涉旅司法需求也不断增加。因此，丰满区在2018年就成立了“旅游纠纷人民调解委员会”。为了助推辖区冰雪旅游产业的发展，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益，更好地发挥司法调解作用，区司法局又在万科度假区设立了多元调解工作室，制定了“联席会议制度”“联动衔接制度”和“信息通报制度”，召集了10余家旅游企业的负责人，在景区进行座谈，就旅游纠纷进行认真研判，提出了规避矛盾纠纷发生的措施，明确了该调解室主要受理纠纷的范畴，具体包括因旅游合同争议产生的纠纷;因旅游行程产生的纠纷;因旅游食宿引发的纠纷;因旅游购物引发的纠纷;因导游服务质量引发的纠纷;游客在旅游活动过程中发生的人身轻微伤害案件;游客在旅游活动过程中发生的，涉及金额较小的财产损失案件;包括其他可适用人民调解的旅游纠纷。
旅游纠纷的调解，主要依托丰满区公共法律服务中心这个平台，坚持公平、公正 、公开的原则，依法依规调解，不收取任何费用。对疑难纠纷调解，可以和法院远程视频联调，对调解不成功的纠纷，区法院可以立案受理。
旅游景区调解室的设立，为景区提供了及时、方便、快捷的司法服务，为丰满区营造良好的旅游发展环境提供了司法保障。
来源:吉林市丰满区司法局
编辑： 王伟光 吉网新闻热线：0431-82902222
