2020年8月的一天，桦甸市居民李女士与继子女继承纠纷案水火不容的双方当事人拉着调解人员表示感谢，感谢调解人员帮助他们解决了双方的纠纷问题。
桦甸市居民李女士与王先生于1988年登记结婚，双方均系再婚,结婚时，李女士带着与前夫生育的三名子女(赵长子、赵长女、赵次女)，王先生带着与前妻生育的二名子女(长子王长子、次子王次子)。二人婚后没有再生育子女。由于二人结婚时，双方的孩子们都小，孩子多了难免照顾不周，王先生的二名子女对李女士积怨较多。王先生于2020年6月去世。王先生父母先于其去世多年。李女士说其与王先生夫妻现共有钱款4万5千元及利息，是以王先生的名字存在银行的二笔定期存款。
由于新冠疫情的关系，王先生病重去吉林住院救治到去世火化全由其小儿子照顾和办理，王先生的身份证、死亡证明、火化证明等相关手续都在王先生小儿子手里。王次子利用这些手续去银行对其父亲的银行存款进行了查询，又去父亲的单位办理丧葬费、抚恤金相关事宜。在此期间，李女士通知其丈夫的单位不能将丈夫的丧葬费、抚恤金交给其子女。王长子兄弟两个想继承父亲遗产中的2万，李女士只同意他们继承1万元。李女士想将王先生的身份证、死亡证明等相关手续要回来，去给丈夫销户口和去银行取丈夫存的钱，王次子坚决不给，并表示就是把这些东西烧了也不给李女士，双方矛盾激化。李女士因失去丈夫又与继子发生冲突，心脏病发住进医院。李女士多次求王先生的妹妹从中说和无果，王次子拒绝与继母李女士联系与见面，万般无奈李女士来到桦甸市公共法律服务中心申请调解。
王长子兄弟自父亲去世后，不愿意与李女士有任何联系，不愿意调解。
调解人员对此申请调解案件进行研究分析，认为有可能促成调解，帮助当事人解决纠纷问题,随后调解员展开了研判、说服引导等一系列的工作。
王长子、王次子兄弟都是初中文化，无固定职业，靠打工生活，经济上并不宽裕，可以继承的钱虽然不多，但对于他们来说并不是没有帮助的;兄弟俩中，哥哥对弟弟从小到大比较溺爱，并表示继承的钱全给弟弟，王次子目前单身，平时在家里一向是说一不二的，在社会上讲哥们义气，打架斗殴被判处十余年徒刑，刑满释放不久，王次子如果接受调解了，其哥哥也就没问题了，说服王次子接受调解是促成调解的关键。
王次子户籍桦甸市，家住吉林市，说服工作只能通过电话进行，调解员说服电话打了两次，最长的一次通话一个多小时，电话中，调解人员根据当事人的性格特点及心理特征，有的放矢的开展耐心的心理疏导，引导，消除其抵触对立情绪，培养建立当事人对调解人员的心理认同，王次子终于同意通过调解解决与李女士的纠纷问题。
在谈话中，王次子提出父亲留下的钱款不只是李女士说的存单上的4万5千元，还有父亲去世后继母从父亲工资折上取走的1万多元(经询问，李女士承认所说属实)，要求继承父亲遗产中的2万元。
经查实:李女士、王先生夫妻现共有钱款5万5千元及利息，其中，现金1万元及王先生在银行定期存款二笔本金共计4万5千元(一张存单存款2万5千元，到期利息2681余元;另一张存单存款2万元，到期利息2145余元)。
调解员分别多次对当事人双方进行疏导调解，最终双方自愿达成调解协议:李女士的三个子女放弃继承，由王长子、王次子共同继承1万8千元，剩余遗产钱款由李女士继承;由王长子、王次子申办、领取王先生的抚恤金与丧葬费，此项钱款用于王先生的丧葬事宜，如丧葬费用不足，由王长子、王次子负责补足不足的丧葬费用;由李女士、王长子、王次子共同办理王先生户口注销。
经桦甸市人民法院司法确认后，李女士已拿出1万8千元给对方当事人，当事人双方一再感谢专业人民调解中心的工作。
