本报记者 谭广涛 通讯员 汪雪
“下班逛街随手就把事办了，真是太方便了。”四川成都市民邓女士不慎将驾驶证遗失，但因工作繁忙一直未补办，近日，她趁着逛街的时间，在成华区万象城智慧警务服务驿站，仅用了几分钟就补办好了驾驶证。近日，记者跟随成都市公安局成华区分局民警走入这个特别的警务服务驿站。
驿站在商场负一层的超市旁，设有车驾管服务自助受理机、临时身份证明自助办理终端等自助设备，拉开办公台，各项便民政务服务就有条不紊地进行。成都市公安局成华区分局出入境管理大队副大队长李冰垚一边整理摆在桌上的小礼品，一边向记者介绍:“我们准备了禁毒宣传、反诈宣传的钥匙扣、毛巾等小礼品，送给前来办理业务的群众，充分发挥我们驿站禁毒反诈宣传作用。”
据了解，成都市成华区作为成都人口增长最快的城区，辖区人口呈现出高增长、高密度、高流动性的特征，公安出入境、户政管理大队、交警五分局连续五年办证量居全市所有公安政务大厅榜首，办证大厅常年处于超负荷运转状态，往返跑路、请假办事、排队办理日益成为群众的烦心事和揪心事，如何减少群众办证的时间成本、经济成本，成为“放管服”改革必须要破解的问题。
为给群众办实事，成都市公安局成华区分局联合区级相关单位，在万象城打造了集户政、交管、出入境、天府通政务服务业务于一体的智慧警务服务驿站，为市民提供港澳台往返签注、身份证换发、驾驶证补换、交通违法处理等104种政务服务，实现了便民服务事项马上办、网上办、一次办、就近办。
驿站配备了全套政务服务自助设备，引入错时服务理念，服务时间从上午10时30分持续到晚上9时30分。不仅如此，还专门打造了警务服务驿站排号系统，群众来办事扫描二维码就能排号，到号后自动手机提醒，还可以自行选择延号等，让办事群众可以灵活安排时间。
在记者采访间隙，有群众陆续来办理业务，其中，不乏国际友人的身影。“驿站可以办理出入境相关业务，伴随着成都日益国际化，附近很多外国人会找到我们咨询处理相关问题。”李冰垚说。
外籍留学生Joseph正是其中一员，他告诉记者，自己正在电子科技大学攻读软件工程相关专业博士学位。“这个驿站为我们外国留学生提供了很多便利，也让我们在遇到困难时能方便地求助。”他说，驿站的便民精神感染了他，因此他主动成为驿站的一名志愿者，专门在留学生中进行反诈宣传。
把服务送到离群众最近的地方。警务服务驿站运行以来，共服务群众4万余人，办理业务近3万笔，赢得了群众点赞和社会各界好评。
来源:人民公安报
