海南省商会总会人民调解委员会专职人民调解员、退休法官张雅茹(中)与兼职人民调解员、律师闭志杰在调解纠纷现场。
近日,新华联香水湾的一家建设公司与深圳一家设计院因72万元设计费产生争议纠纷,双方剑拔弩张。海南省商会总会人民调解委员会(下简称海南商调委)第一时间指派专职调解员和兼职调解员律师赶赴现场,帮助施工方理性分析、澄清事实,并现场主持开展调解,最终双方达成和解协议。
据了解,海南商调委自2018年10月9日挂牌成立以来,立足“业内调解”原则,推行“真诚公正耐心办,分开调解做工作,紧缩两边宽中间,双方得益三家欢”的业内调解经验,组织专兼职调解员灵活运用商事语言、商业规则、业内技巧,发挥行内人说话更有说服力、信服力的优势,全力调处化解商品流通、生产经营等类型的业内矛盾纠纷,全力把纠纷消解在行业内部,实现矛盾不上交。
“根据海南商调委的行业特点和工作需要,我们从退休的资深老法官群体中选聘了两名有较高专业水平、经验阅历丰富、群众威望较高的老法官作为专职人民调解员,还对外招聘了1名熟悉电脑操作、懂法律、大专以上学历人员作为专职人民调解员。”海口市司法局副调研员唐文琦表示。
不仅如此,海南商调委还从北京德和衡(海口)律师事务所聘请了19名律师作为兼职人民调解员,每天安排3名律师在微信工作群“在线坐班”。同时,将省商业总会副会长、会员中有较大社会影响力的领导成员作为群众调解组织的辅助力量,进一步优化调解员队伍,形成“行内人管行内事,商人纠纷商人解”的调解工作格局。
在确保公平公正妥善处理商事纠纷过程中,海南商调委突出让“专业人干专业事”。在省、市两级司法行政机关指导下,与海口市中级人民法院派驻市民游客中心巡回法庭“点对点”对接,让会员企业只进一次门,享受商事调解、司法诉讼等纠纷调处“一站式”服务,满足企业方不同诉求。
“商事纠纷往往涉及多个主体,关系复杂。”唐文琦说,“为了化繁为简,海口市依托海口‘12345智慧平台’,打通专职人民调解员智慧调解系统(手机APP)与海口‘12345智慧平台’通道,形成了‘市、区12345热线派单、职能部门接单并发起联动、专职人民调解员快速参与调处’的工作格局。”
与此同时,海南商调委建立机制,使全市专职人民调解员接到“12345”热线派单后,对属于商事调解范畴的矛盾纠纷,可以转请海南商调委进行调解,从而建立起商事纠纷信息直通、受理商调业务直通、快速反应调处直通、及时回复反馈直通的商事调解“直通车”。
在日常工作中,海南商调委践行“为之于未有,治之于未乱”的理念,主动前移关口,下沉企业,建立健全商事纠纷常态化预防机制。同时,积极发挥商会理事的“头羊效应”,利用海南农信社等68名常任理事业界威望高的优势,构建覆盖所有大企业的群防力量;发挥商会会员的“群众效应”,利用商会37万余家企业会员和个体工商户、超过200余万名员工的资源,形成群防网络,为早发现、早处置打下群防基础,助力优化法治化营商环境。
