一直以来，通化市东昌区新站街道综治中心坚持以“人民为中心”构建“党建引领、联调共治、矛盾纠纷多元化解”的理念。汇聚人民调解员、网格长、网格员、法律援助者及相关职能部门等多方力量，将居民“急难愁盼”转化为“幸福清单”，以务实的举措夯实社区治理的根基。
联调共治+多元化解 调处亟待解决事
今年年初，新兴社区一居民向社区网格员反映，其名下位于宏基楼的出租房屋，租户拖欠租金。房东多次与租户沟通未果，既不支付租金也拒绝搬离，且租户经常醉酒扰民，多次报警。房东因自身权益受损，无有效解决办法，遂寻求网格员帮助。网格员了解情况后立即到达现场与租户沟通，租户则表示，目前确实没有足够资金支付租金，且短时间内难以找到合适住所，希望能给予几天时间筹集资金并寻找新住处。
几日后，租户仍未搬离，网格员及网格长再次到现场与租户沟通，强调其违反调解协议的严重性。租户依旧拒不搬离，鉴于此，社区综治工作人员立即将此矛盾纠纷报送新站街道综治中心。在街道综治中心的推动下，整合资源、要素合集，动员各方力量。街道民政工作人员积极对接光明街道民政科室人员，形成工作联动，对此人进行深入了解情况后，同光明街道对此人开展帮扶工作。两日后，协同光明街道西昌社区负责人接走租户，送往福利院，化解此次矛盾纠纷。此次调解工作在街道和社区两级综治中心联动共同努力下，成功化解房东与租户间的矛盾纠纷，居民为社区工作人员送上锦旗。
主动排查+源头治理 打通民生痛堵点
今年5月，新站街道胜利社区网格员在例行巡查网格时，发现办事处综合楼下水井堵塞、污水外溢，气味难闻，既影响周边环境，也影响居民的正常使用。社区书记了解情况后，找到专业疏通师傅到现场查看，确认因管道油污淤积导致14个下水井堵塞。综治中心发挥职能协调沿街商户和居民，说明情况，协调疏通费用，确保清掏工作顺利开展。
清掏过程中，工作人员全程监督，协调车辆进出、维护作业安全。经过5个小时连续作业，累计疏通下水管道30多米，运走淤堵污物3车，管道排水彻底恢复畅通。周边商户纷纷表示：“感谢街道及时协调，大家共同出力，问题才能这么快解决，保证了我们的正常经营和生活！”
耐心倾听+有效疏解 提升干部精气神
新站街道将综治中心心理咨询功能，作为基层社会治理的“神经末梢”。通过多方力量巧解干部和群众的“心疙瘩”，为充分发挥街道心理咨询室阵地作用，切实提高党员干部身心素质和心理健康水平，组织开展“减压赋能，从‘心’开始”党员干部心理健康教育活动，邀请通化市医药健康职业学院教授金华为大家现场授课。金华教授围绕街道党员干部的心理体验、心理素养等内容，结合理论知识和身边生动案例为大家进行了讲解。不仅帮助了党员干部缓解压力、减轻负担，同时也提高了干部职工心理健康水平，对推动党员干部积极投身矛盾纠纷多元化解工作有很大的促动作用。着力做好“心理更加健康”和“能力更大提升”两篇文章，以更加科学、专业的方法打造更加健康的心理。
未来，通化市东昌区新站街道综治中心将继续秉持为人民服务的宗旨，聚焦解决居民身边的“急难愁盼”问题，精准发力，多元化解，不断提升居民的幸福感和满意度。
通化市东昌区综治中心供稿供图