近年来，通化市柳河县中岗街道充分践行新时代“枫桥经验”，将多元化解融入邻里纠纷化解实践，形成了网格化、平台化、联合化“三化融合”工作法，有效解决基层邻里纠纷，使党群关系更趋紧密，自治活力有效释放，法治思维深入人心，道德风尚不断提升。
打造“网格化”社区，破解纠纷摸排难问题。紧紧围绕“精细化管理、零距离服务”的网格理念，成立街道社区网格化服务管理工作站76个，统筹协调网格化服务工作。按照“居住分布、方便管理、界定清晰”的原则，在各网格分别设1名网格长、1名网格员和N名协辅人员（人大代表、政协委员、法官、人民调解员、民警、辅警、机关党员、共青团员、志愿者、“友邻携手”互助组组长），采取定期不定期入户走访等方式，实现了网格内的人、事、物等基层情况的全面了解和掌握，全年收集邻里纠纷721个，化解率达到100%，做到“纠纷问题随时随地随化，社区居委会速收速办速反馈”，将矛盾化解平息在萌芽状态。比如，胜利社区开通“微心愿”收集平台，居民可以通过手机扫码进入平台反映意见和建议，社区收集梳理后及时派单处理，充分发挥“1+1+N ”工作机制作用，有效将邻里纠纷化解在社区网格。
构建“平台化”机制，有效提升基层纠纷化解力。依托基层综治中心和矛调中心，围绕复杂的邻里纠纷问题，搭建了圆桌化解会、视频会议、“百姓说事”等平台，围绕警地融合，每周三定期组织由各社区（村屯）工作人员、人民调解员与驻社区（村屯）民（辅）警等力量共同开展的化解纠纷活动，涉及特别难处理的问题，邀请专业律师、心理医生、法官进平台，通过专业角度，以倾听群众烦心事、闹心事等方式，抓住问题矛盾点、关键点，用情、用理、用法调解群众纠纷，化干戈为玉帛，把矛盾化解在平台。特别是建立“民吹社、社吹街”的二级吹哨报道机制，把“启动哨”放到居民手里，公示社区常规哨、紧急哨、重点哨问题清单，设立解纷回访电话，让“验收单”握在居民手中，将“为民做主”向“由民做主”转变。三年来累计调解“居民吹哨”复杂的邻里纠纷80余件，调处率达到100%，做到“矛盾不出平台、纠纷不出街道”。
社区工作人员邀请居民到社区调解邻里关系
推进“联合化”解纷，实现邻里纠纷共同治理。充分发挥街道、社区两级综治中心和一站式矛调中心入驻部门的职能作用，结合深入推行的社区“大党委”工作机制，由街道内各社区党组织牵头，真正把公安、法院等司法部门以及住建、民政、卫健等职能部门资源进行充分整合，同时建立健全业委会、物业公司、居民代表等共同参与的联席会议制度，社区“第一书记”由1名县级领导担任，带动入驻社区的住建、民政等部门单位党组织和党员积极参与社区建设、管理与服务，通过定期召开综治中心、矛调中心协调会议和党建联席会，聚焦居民小区停车难、飞线乱、环境差等难题纠纷，系统整合入驻单位部门的职能优势，共同研究解决邻里纠纷中的难点、热点问题。三年来累计为群众化解停车难等长期困扰居民的难点、热点问题20余个，有力促进了街道社区和谐稳定。
图文来源：吉林省委政法委
