本报记者 孙丽丽 通讯员 张锦程 徐瑶
一首流传千古的《木兰辞》，让木兰替父从军、英勇善战的巾帼英雄形象家喻户晓。在滨州市公安局滨城分局彭李派出所，也有一支英姿飒爽又柔和细腻的女警队伍，她们目前有20人，平均年龄31岁，主要负责社区警务、户籍窗口、综合内勤等业务。在辖区34平方公里的方寸之地，从打击犯罪的刀光剑影到服务窗口的真情问候，从社区警务的家长里短到安全防范的“智慧警务+”，她们用不输男性的刚毅和女性特有的柔情诠释了“不爱红装爱戎装”的巾帼风采，彰显了铿锵玫瑰“守土尽责”的忠诚担当，让“木兰精神”在现代警务工作中绽放出别样光芒。
日前，彭李派出所荣获“全国三八红旗集体”称号。派出所中扎根基层、将青春融入现代警务工作的“花中翘楚、警中木兰”，迎来了属于她们最珍贵的节日礼物。
早干一点、多干一点，定分止争解民忧
社区警务平凡、琐碎，事或许看起来不大，但耗费的精力却不少。
在彭李派出所的女警队伍中，有这样8名警花——她们带着对警务工作的无限热爱扑下身子扎根最基层，联合网格员、警务助理和基层群防群治力量，走村入户开展矛盾调处、法律宣传、信息搜集、场所管理等基础工作。她们青春靓丽、热情细致，被辖区群众亲切地称为“木兰警队”，这也是滨州公安第一支全部由女警组成的专职社区警务队。
一次，辖区魏大爷遇到了烦心事，因楼上邻居下水道堵塞，导致他家屋内污水横流、电线短路、臭气熏天，大爷一气之下堵住了对方的车。双方矛盾持续月余，多次协商未果，差点大打出手。社区民警李晓娜得知后，主动找到双方了解情况，倾听诉求，并联系了人民调解员、律师一同参与调解。经过5个多小时的工作，双方终于达成一致，握手言和，一起典型的民事纠纷在即将转化为治安案件前得到妥善化解。
靠前调解矛盾纠纷，将可能升级的问题化解在萌芽状态，正是木兰警队践行山东公安“靠前一步、主动作为”警务理念的生动实践。她们坚持早干一点、多干一点，用扎扎实实的行动回应辖区群众对平安幸福的追求。2021年，辖区刑事、治安案件同比分别下降11%、7%，实现5年连续下降，“零发案”小区逐年递增。
打造最暖窗口，深夜为群众亮一盏明灯
人的一生，出生、入学、购房、结婚等很多重要的时刻都和小小的户籍窗口紧密相连。作为全市的政治、经济、文化、教育中心，彭李辖区居住人员多、户籍业务面广量大，彭李派出所平均每天办理户籍业务200余起。
“警察同志，你们户籍室还能办公吗?我明天参加公务员考试，现在刚发现身份证丢了。”2021年12月18日21时许，彭李派出所值班室来了一位30多岁的小伙子，焦急地向值班民警求助。夜间值班户籍工作人员仅用2分钟就为小伙子开具了临时身份证明，并推广了“滨州微警务”掌上服务，告知他下次在手机上就能办理。“你们真是帮了我大忙，太感谢了，要是今年考不了试，我又得再等一年!”小伙子激动地说。
彭李派出所户籍民警在工作中发现，经常有群众在夜间有办理业务的需求，而且这类需求对市民来说很重要、很急迫。为此，彭李派出所户籍窗口开展“留一盏明灯”活动，拓展服务时间“全天候”。全体户籍女民警辅警主动要求加入24小时值班备勤，在8小时之外，群众急需的时候，为群众解燃眉之急。
深夜的一盏明灯，是明亮的等候，是温暖的陪伴。彭李派出所户籍服务窗口用自己的深夜服务模式为辖区办事群众留了一盏明灯，也留了一份温暖。
彭李派出所户籍大厅女警还根据辖区群众的需求不断改进工作方式，不论是最早设立服务引导员，还是24小时自助服务，不论是“键对键”云上办，还是“面对面”上门办，始终将辖区群众的诉求放在心上，落实在行动上，用一次次贴心服务换来群众的真心笑容。
“智慧+”赋能，为辖区平安贡献“她力量”
彭李派出所社区民警刘雅婷负责的碧桂园社区高档小区多、学校商场多，人员密集、流动性强，治安形势复杂。她潜心钻研，依托智慧社区建设，不断加强基础数据采集应用，推动社区警务与社会资源深度融合，创新实现了大联动、微治理。这是彭李派出所“智慧+”赋能的一个缩影。
基层派出所工作面广量大，整体防控任务繁重。为在智慧警务上寻求突破，彭李派出所社区女警不断开拓思路，积极探索智慧社区建设，全力打造智慧社区警务新模式、新样板，引领带动了全市社区警务发展。
2017年，彭李派出所在滨州市率先开通微警务平台，推行二维码标准门牌，搭建了综治警务一体化平台，借助智能设备，实时采集、及时更新社区房屋、人员信息，为“一标三实”采集录入提供典型示范，成为全市社区警务工作的亮点，省、市、区各级领导先后到滨城的社区警务室调研指导，外地公安机关也多次前往参观学习，并给予充分肯定和认可。
各社区主动邀请彭李派出所的社区女警参与社区大数据平台规划建设，按照“下去一把抓，上来再分家”的思路，对社区网格员和群众采集的信息集中汇总，大数据平台智能分拣，及时归口处理、就地化解，大幅提升工作效率。社区女警积极参与手机App“居民通”的研发和推广，让辖区群众享受智能服务的同时，收集问题、线索，实现了警民间的无障碍沟通交流，让每一位群众都能参与平安建设，同时做到社区事务的“共商、共管、共治”。
只争朝夕，不负韶华。在全所上下的共同努力下，彭李派出所先后获评全国首批“枫桥式公安派出所”，荣获全国一级派出所、山东省优秀公安基层单位、滨州市“十佳执法服务窗口”等称号，荣立集体二等功1次、集体三等功2次。
来源:人民公安报
