医疗纠纷，这是一个普通人不愿意触碰的噩梦。然而，现实生活中，医疗纠纷可谓愈演愈烈、接连不断，轻则影响医患关系和谐，重则上演“医闹”危害社会安全稳定。
坐落于长春市绿园区青荫路115号的长春市医疗纠纷人民调解委员会，多年来，为党和政府分忧，为医疗机构解难，为患者依法维权，为社会和谐担责。
那么，作为一个中立的第三方，作为医患间沟通的桥梁，长春市医疗纠纷人民调解委员会究竟是谁?又是如何开展工作，化解医疗纠纷的呢?
中立、公证的第三方
哪里有纠纷，哪里就有人民调解。
长春市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称:长春市医调委)，是中立、可观公证的第三方调解组织，可以将医患双方直接对抗转化为第三方出面调解，并将调解的场地从医院转移到院外，避免患者和医院直接对抗，有利于维护医院的诊疗秩序。
长春市医调委，成立于2011年10月，2016年6月重新组建。是长春市司法局、长春市卫计委批准的、全市唯一一家从事医疗纠纷调解的专业性、行业性人民调解组织。
“我们主要对医患双方申请的纠纷调解，近几年，随着患者维权意识的提高，患者主动咨询、申请纠纷调解的情况越来越多。”长春市医疗纠纷人民调解委员会主任张树范讲起工作如数家珍:“2016年调解医疗纠纷12起，调解成功11起，成功率92%;2017年共接待患者来访379人次，接到报案113起，受理医患纠纷89起，调解成功72起，调解中止17起，调解成功率80%，调解协议履行率100%;2018年受理纠纷167起，调解成功137起，调解成功率91%，调解协议履行率100%;2019年1-6月，共受理纠纷83起，结案57起，其中调解成功47起，在调26起。”
今年7月11日，长春市医调委巡回法庭和法律援助工作站正式成立 ，为医疗纠纷调解工作搭建了更加广泛的平台，为当事人提供法律援助、维护当事人合法权益、公平正义提供了法律保障，实现了庭前调解、司法确认和民事调解三位一体。
免费高效的人民调解
2018年10月，《医疗纠纷预防和处理条例》正式施行，进一步确立了医疗纠纷人民调解机制的法律地位。《条例》首次引入了医疗风险分担机制，或将使医疗风险保险受到关注和重视。同时，发挥人民调解在医疗纠纷处理中的主渠道作用，也是《条例》的一个亮点。
不难发现，在医疗纠纷的处理方面，“医调委”的人民调解作用越发不可忽视。有报道显示:目前全国超六成医疗纠纷通过人民调解化解，调解成功率达85%以上。
“医疗纠纷调解要准确分析医疗纠纷的原因，分析谁错谁对、错在哪里。更重要的是，我们是免费咨询、免费受理、免费调解、免费服务。既能使因医疗过错受到损害的患者能及时得到补偿，节省了当事人的成本，也节约了司法资源，提高了调解成功率。”张树范如是说。
目前，长春市医调委针对于简易的医患纠纷在7-10个工作日内调结;一般纠纷10-15个工作日内调结;重大疑难纠纷30个工作日内调结。对行动不便的患方当事人，实行登门调解、上门服务。今年以来，长春市医调委共出重大纠纷现场12起，全部由医院内转移到医院外，其中10起达成调解协议并已赔付到位。
不仅如此，长春市医调委的亲情化服务让不少当事人赞不绝口。
“2018年，遇到一起纠纷调解，当事人刘某某是个9岁的男孩，调解过程中遭遇了男孩父亲意外去世，对于这个低收入家庭来说，可谓雪上加霜，针对实际情况，调解员们与保险公司协商，由原来的500元提升赔付标准至3000元。随后，长春市医调委联合江泰保险经纪有限公司发起募捐，为男孩捐款近3万元。”张树范讲起这个案例满是怜惜。
“保调赔防”一体化
今年1-6月，长春市医调委已调解成功的47起纠纷，全部理赔到位。其中，理赔期限最长的不超过20个工作日，一般纠纷理赔不过周，还有5起纠纷当日调解当日理赔。
如此高效的调解理赔机制，得益于“保调赔防”一体化机制的建立。
“所谓‘保调赔防’就是，事前根据医疗机构需求制定保险方案以及风险防范培训服务，发生医患纠纷后，再进行调解，赔偿。”江泰保险经纪股份有限公司吉林分公司总经理张志才介绍道:“目前，我们江泰保险经纪公司在全国约有170个城市都推出医疗责任保险机制，我们是站在三个第三方的层面来为社会做好服务的，我们坚持公平公正的第三方立场解决纠纷问题。因此，可以说我们既是政府的顾问、医院的保险律师，也是患者的娘家，保险公司的合作伙伴。”
据了解，未来，长春市医调委将在江泰保险经纪股份有限公司吉林分公司的支持和保障下，根据吉林省司法厅、长春市司法局的指导建议，规划建立非诉讼、多元化调解中心，充分发挥医疗纠纷人民调解组织的第三方作用，依法依规地开展调解，及时有效地化解纠纷，为社会和谐服务。
中国吉林网 吉刻APP记者 彭绅 摄像/马瑞
